Engagée à proposer la meilleure qualité de service possible et à maintenir un bon niveau de performance, l’Assurance retraite Réunion poursuit cet engagement auprès de ses assurés en publiant cinq indicateurs de performance et de satisfaction des services proposés, en toute transparence :
- la satisfaction globale de nos services,
- le taux d’appels décrochés,
- la satisfaction du service en ligne «Demander ma retraite»,
- le délai de traitement d’un dossier de retraite
- le délai du premier versement de la retraite.
En publiant ces résultats, l’Assurance retraite Réunion souhaite renforcer sa relation de confiance avec le public. C’est aussi une nouvelle preuve de son engagement à être un service public plus proche, plus efficace et qui répond aux attentes de ses assurés.
